Le magazine 60 Millions de Consommateurs
vient de publier (dans son numéro d'octobre) les résultats d'une enquête de satisfaction sur les FAI français.
Comme l'année dernière, c'est la hotline qui est pointée du doigt, puisque 61% des français sont insatisfait de l'assistance technique de leur FAI, alors qu'ils ne sont globalement que 32% à ne pas être entièrement satisfait par la préstation dans son ensemble.
Concernant le classement de la satisfaction client, c'est Free et AOL qui occupent la tête du classement, suivis par N9uf et Orange (qui occupait la 1ère classe du classement l'année dernière, ex-aequo avec Free). C'est la belle Alice qui occupe la dernière place, derrière les câblo-opérateurs.
Posté par Matt le 28/09/2006 à 08h56
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Source : Generation NT
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