Guerre du mobile : les nouvelles du front

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Après les ripostes de Virgin Mobile et Orange mercredi, la journée d'aujourd'hui a de nouveau été très active sur le front de la guerre des mobiles. Petit résumé...

La grosse annonce de la journée a bien entendu été celle de SFR qui, comme Virgin et Orange, a revu une partie de sa grille tarifaire (celle des offres RED) pour tenter de freiner la fuite de ses clients :

un forfait d'entrée de gamme 2h et SMS/MMS illimités pour 9€90,
un forfait illimité voix incluant les fixes de 46 destinations avec SMS/MMS illimités à 19€90,
un forfait illimité voix incluant les fixes de 46 destinations avec SMS/MMS illimités et 1 Go de données (bloqué) à 24€90.

Les efforts sont là, mais ils sont insuffisants face à l'offre de Free Mobile : aucun de ces forfaits n'est réellement compétitif. Le forfait d'entrée de gamme nécessite par exemple l'envoi de 550 SMS par mois pour être rentable par rapport au forfait 2€ de Free, le forfait milieu de gamme est au même prix que celui de Free, mais sans data, et le troisième forfait est 25% plus cher...

Jean-Ludovic Silicani, président de l'ARCEP s'est également prononcé au sujet des offres. Il estime l'offre haut de gamme conforme aux engagements pris par Free dans son dossier de candidature pour l'attribution de la licence, mais s'est dit surpris (positivement ;-)) par l'offre à 2€, dont il estime qu'elle pourrait profondément modifier le marché de la carte prépayée. Malgré ce sentiment très positif, il précise tout de même que l'ARCEP restera vigilante, en particulier sur trois points : le respect des engagements de couverture (75% dans trois ans), la qualité de service et la réalité du caractère illimité.

L'UFC-Que Choisir a également salué l'arrivée de Free Mobile, qualifiant ses offres de "très intéressantes", "pas chères", "simples et lisibles" et allant jusqu'à dire que "les intérêts de Free convergent avec ceux du consommateurs".

Du côté de Free Mobile, après les couacs du premier jour, les inscriptions semblent désormais fonctionner correctement, à l'exception de l'envoi des identifiants d'accès à l'espace abonné. Xavier Niel et Angélique Berge ont par ailleurs distillé diverses informations au fil des interview :

en itinérance sur le réseau Orange, le débit sera normalement le même que pour les abonnés Orange,
il y aura des offres dédiées à la data dans quelques semaines,
les femtocell sont toujours au programme,
les ventes de mobiles devraient ouvrir la semaine prochaine, et le catalogue devrait rapidement s'étoffer de dizaines de références,
le SAV des mobiles vendus par Free sera assuré directement par les constructeurs, mais pourront passer par le 3244, qui transférera les appels,
les appels au 3244 sont inclus dans l'offre,
le réseau 4G devrait ouvrir dans un an,
le délai de livraison des cartes SIM, normalement de 24h, risque d'être dépassé pour les premiers clients.

Il ne manque désormais plus que les premiers chiffres... Xavier Niel a indiqué que le site a reçu 1.8 millions de connexions durant la première minute d'ouverture et que jusqu'à 800 000 personnes ont suivi la présentation des offres en direct. Il n'a par contre donné aucune information sur le nombre d'inscriptions enregistrées, au motif qu'Iliad est une entreprise cotée en bourse, et doit donc fournir ses chiffres conformément aux règles en vigueur. Un premier point sur le nombre d'abonnés sera effectué mi-mars. Les chiffres pourraient en tout cas être élevés si l'on en croit certains témoignages, comme celui d'un employé d'un MVNO qui affirme que son entreprise a reçue à elle seule 20 000 demandes de portabilité provenant de Free...