Orange a profité de l'annonce de ses résultats de l'année 2011 pour faire une première communication officielle sur l'évolution de son parc d'abonnés mobiles en France depuis le lancement de Free Mobile. Des chiffres qui montrent à quel point Free a perturbé le marché.
On commence par un chiffre particulièrement impressionnant : dans les deux jours qui ont suivi l'annonce de Free Mobile, Orange a enregistré un pic de demande de numéro RIO (utilisé pour le portage des numéros) à plus de 150 000 demandes par jour. Un mois et demi plus tard, ce nombre est redescendu à 15 000 par jour. Orange n'a pas précisé quelle était la volumétrie avant l'annonce de Free Mobile, mais les chiffres de l'ARCEP montrent qu'au précédent trimestre, le rythme moyen de portage était légèrement inférieur à 11 000 par jour, tous opérateurs confondus, donc même en comptant que toutes les demandes de RIO n'ont pas menées à un portage, Orange devait être loin des 15 000 demandes par jour...
Concernant le nombre d'abonnés d'Orange, il n'a baissé que de 201 000. Mais il ne faut pas oublier que le marché français de la téléphonie mobile est encore en croissance, donc une baisse, même faible est un signe fort. Cette perte de 201 000 abonnés correspond à 1.038 millions de résiliation entre le 1er janvier et le 15 février et 837 000 nouveaux abonnés sur la même période. Le chiffre des résiliations est là encore très supérieur à ce qu'il était par le passé. Sur l'ensemble du dernier trimestre, l'ARCEP a enregistré 1 million de portages de lignes, tous opérateurs confondus (ce qui était déjà un reccord). Même si toutes les résiliations ne se font pas avec portage, Orange devait donc être assez loin d'1 million de résiliations sur un demi trimestre...
Pas de doute donc, Free Mobile a fortement renforcé la dynamique du marché. Reste maintenant à voir quel sera l'impact à long terme.