Comme au mois de septembre dernier, 60 Millions de Consommateurs
, le magazine de l'Institut National de la Consommation réalise en ce moment une enquête de satisfaction auprès des internautes français. Comme l'an dernier, elle montre que certaines idées reçues ont la tête dure...
En effet, alors que Free souffre toujours d'une mauvaise image, le FAI occupe pour la deuxième année consécutive la première place de ce baromètre, avec 93% de clients satisfaits. Mieux, il ne partage plus cette première place avec un concurrent, AOL ayant disparu de l'Internet français. Derrière, Darty fait une belle entrée en deuxième place de ce classement, avec 90% de clients satisfaits. Orange repasse devant Neuf, et reprend la 3ème marche du podium, avec seulement 81% de clients satisfaits, probablement à cause des tarifs supérieurs à la moyenne. En dernière position des fournisseurs ADSL, on trouve Alice (68%), fidèle à sa réputation, tandis que le cablo opérateur Numéricable ne satisfait même plus la moitié de ses clients.