Il y a quelques jours seulement, l'ARCEP a imposé aux opérateurs mobiles un délai de portage des numéros d'un maximum de trois jours ouvrés, contre dix jours jusqu'à présent. Mais ce délai va encore être revu à la baisse dans les semaines à venir.

En effet, malgré cette forte baisse du délai, la France et 15 autres pays membres de l'Union Européenne n'est pas en conformité avec les nouvelles règles communautaires en la matière qui, dans l'intérêt du consommateur (qui paie ses deux abonnements mobiles pendant la durée du portage), exigent que le portage soit effectué en à peine une journée.

La France dispose de deux mois pour se mettre en conformité. Selon Les Echos, ceci devrait être fait dans les temps, tous les décrets nécessaires à la mise en place de cette règle devant être adoptés d'ici peu.

Avec l'arrivée prochaine de Free Mobile sur le marché, cette réduction du délai sera sans doute la bienvenue pour bon nombres d'abonnés mobiles.

On vient de déménager et ma copine capte très mal, est-ce qu'il est possible d'arrêter son engagement et de faire la portabilité du numéro en même temps ?
C'est vraiment pas pratique parce que là elle cherche du boulot et a diffusé son numéro actuel et quand on l'appelle elle est obligée de sortir de l'immeuble pour que ça capte un peu.

Qu'est ce que tu entends pas "arrêter son engagement" ?

Le fait d'avoir une mauvaise réception à son domicile suite à un déménagement est un motif qui permet de se désengager sans payer 25% des mensualités restant dues.
Pour le coup elle a Orange j'ai Laposte (SFR) je capte super bien et elle pas du tout. Pour chercher un job c'est vraiment pratique. Le soucis c'est qu'elle a diffusé ses CV avec son numéro actuel alors il me faut la désengager tout en faisant la portabilité du numéro.
Comme c'est une combinaison de deux cas particuliers, c'est assez dur de trouver des infos.

Oki. Pour la portabilité du numéro, le seul moyen de résilier, c'est de passer par la procédure de portage : tu demandes le RIO, tu le communiques au nouvel opérateur, et il s'occupe de tout.


Du coup, faut que tu fasses en même temps que le portage une lettre recommandée avec A/R indiquant à Orange qu'une demande de résiliation avec portage va leur parvenir, et que le motif de cette résiliation est la mauvaise réception suite à déménagement. Je peux t'envoyer un modèle si tu veux.


Ensuite, t'as de bonnes chances qu'ils te facturent la résiliation quand même, et faudra se battre un peu pour obtenir le remboursement. Perso j'ai mis 5 mois à me faire rembourser pour une résiliation suite à la hausse de TVA.

Oki, je veux bien le formulaire, dans tous les cas, je pense que le mieux c'est aussi de les appeler et de bien garder leurs coordonnées.
Merci pour ton aide.

Faut que tu changes ton adresse mail dans ton profil Infobidouille, celle que j'ai me revient en erreur ^^

Oups...
Ayé !