Ce soir, j’ai eu affaire à l' »Assistance Tchat » de Free pour un problème avec mon boîtier HD. L’occasion de constater que la sécurité chez Free est parfois assez approximative…

En effet, voici comment le hotliner vérifie mon identité :

Assistance: Veuillez me communiquer votre email de contact et le numéro de téléphone portable SVP

Vu comme ça, ça peut paraitre pas mal, demander des informations personnelles est une méthode courante pour identifier un interlocuteur sur une hot-line.

Sauf que là, ça sert à rien… En effet, lors de la connexion au chat, voici le premier message envoyé automatiquement par l’assistance :

Assistance: Mme/M. MACHIN, bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.
Votre adresse email de contact: machin@bidule.com
Votre numéro de téléphone mobile de contact: 0612345678

Géniale la sécurité 🙂 (l’accès au chat est tout de même contrôlé par login/mot de passe)